Política de Privacidad

Última actualización: 2 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo WeOneRent SL ("WeOneRent", "nosotros") recoge, usa, comparte y protege tus datos personales cuando visitas weonerent.es, reservas un alquiler o nos contactas. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Empresa: WeOneRent SL
• CIF: B22809552
• Domicilio: C. Agua, 11, Polígono Industrial Pla de la Vallonga, 03006 Alicante, España
• Email: hello@weonerent.es
• Teléfono: +34 607 442 437

2. Datos que recogemos

2.1 Datos de reserva (los proporcionas tú)

Al hacer una reserva recogemos: nombre completo, fecha de nacimiento, número y país del permiso de conducir, número de pasaporte o DNI/NIE, email, teléfono, datos de tarjeta de pago (procesados directamente por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos números completos de tarjeta), lugares de recogida y devolución, fechas y horas, preferencias de vehículo, opciones de seguro elegidas.

2.2 Datos de comunicación

Cuando nos contactas por email, WhatsApp, teléfono o formulario: tu nombre, email, teléfono, contenido del mensaje y cualquier documento o foto que adjuntes.

2.3 Datos técnicos (recogidos automáticamente)

Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, sitio de procedencia, páginas visitadas, tiempo en cada página, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (a nivel de país/ciudad), identificadores únicos de dispositivo, identificadores de campañas de marketing (parámetros UTM, gclid, fbclid).

2.4 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para el funcionamiento esencial del sitio, analítica (Google Analytics) y publicidad (Meta Pixel). Puedes gestionar tus preferencias mediante nuestro banner de cookies. Más detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Para qué tratamos tus datos — base legal

4. Con quién compartimos tus datos — encargados y destinatarios

Compartimos tus datos personales solo con las siguientes categorías de destinatarios, todos vinculados por contratos de tratamiento de datos:

4.1 Proveedores de servicios (encargados)

• Webflow Inc. (EE.UU.) — hosting web y CMS. Transferencias bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF).
• Cloudflare Inc. (EE.UU.) — CDN, protección DDoS. Certificado DPF.
• RentSyst — sistema de gestión de reservas (CRM). UE.
• Telegram Messenger LLP — notificaciones internas al personal sobre tu reserva (sin marketing).
• Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4 + Google Ads. Certificado DPF.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) — Meta Pixel para publicidad.
• Hotjar Ltd. (Malta) — grabaciones anonimizadas de sesión para mejorar la UX.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos. PCI-DSS Nivel 1.
• Allianz España — aseguradora de vehículo y responsabilidad civil.

4.2 Otros destinatarios (terceros)

• Dirección General de Tráfico (DGT) y autoridades policiales — multas o accidentes con tu alquiler
• Agencia Tributaria (AEAT) — facturación y auditorías
• Juzgados y autoridades legales — cuando lo exija la ley

5. Transferencias internacionales

Algunos encargados están fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en EE.UU. Para estas transferencias nos basamos en:

• Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) — para Webflow, Cloudflare, Google, Stripe (donde estén certificados)
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea — como salvaguarda de respaldo
• Decisiones de adecuación — para transferencias dentro del EEE, Reino Unido, Suiza

6. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho a:

• Acceso a tus datos personales y obtener una copia (Art. 15)
• Rectificación de datos inexactos o incompletos (Art. 16)
• Supresión ("derecho al olvido") sujeto a obligaciones legales de conservación (Art. 17)
• Limitación del tratamiento en casos específicos (Art. 18)
• Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina (Art. 20)
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo (Art. 21)
• Retirada del consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3) — sin afectar la legalidad de tratamientos previos
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

Para ejercer estos derechos, escribe a hello@weonerent.es con asunto "Solicitud RGPD — [tu derecho]". Respondemos en 30 días naturales. Podemos pedirte verificar tu identidad para prevenir fraude.

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. La LOPDGDD Art. 7 establece la edad de consentimiento digital en 14 años en España. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos inmediatamente.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar: cifrado HTTPS (TLS 1.3) para todos los datos en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad regulares, copias de seguridad seguras, formación del personal y procedimientos de respuesta a incidentes. En caso de brecha de seguridad personal, notificaremos a la AEPD en 72 horas y a los usuarios afectados sin demora indebida, conforme a los Art. 33–34 RGPD.

9. Comunicaciones de marketing

Si optas por recibir emails de marketing (separados de las confirmaciones de reserva), puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cualquier email o contactándonos. No enviamos marketing no solicitado.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión más reciente siempre estará disponible en esta URL con la fecha de "Última actualización". Cambios materiales se notificarán por email a clientes activos y banner en la web.

11. Contacto y reclamaciones

Para preguntas de privacidad: hello@weonerent.es · +34 607 442 437 · postal: WeOneRent SL, C. Agua 11, 03006 Alicante.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid · www.aepd.es · sedeagpd.gob.es

WeOneRent SL — Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante. CIF B22809552. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 77/1994 Comunitat Valenciana).