Privacy Policy
Política de Privacidad
Última actualización: 2 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo WeOneRent SL ("WeOneRent", "nosotros") recoge, usa, comparte y protege tus datos personales cuando visitas weonerent.es, reservas un alquiler o nos contactas. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Empresa: WeOneRent SL
- CIF: B22809552
- Domicilio: C. Agua, 11, 03006 Alicante, España
- Email: hello@weonerent.es
- Teléfono: +34 607 442 437
2. Datos que recogemos
2.1 Datos de reserva (los proporcionas tú)
Al hacer una reserva recogemos: nombre completo, fecha de nacimiento, número y país del permiso de conducir, número de pasaporte o DNI/NIE, email, teléfono, datos de tarjeta de pago (procesados directamente por nuestro proveedor de pagos - no almacenamos números completos de tarjeta), lugares de recogida y devolución, fechas y horas, preferencias de vehículo, opciones de seguro elegidas.
2.2 Datos de comunicación
Cuando nos contactas por email, WhatsApp, teléfono o formulario: tu nombre, email, teléfono, contenido del mensaje y cualquier documento o foto que adjuntes.
2.3 Datos técnicos (recogidos automáticamente)
Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, sitio de procedencia, páginas visitadas, tiempo en cada página, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (a nivel de país/ciudad), identificadores únicos de dispositivo, identificadores de campañas de marketing (parámetros UTM, gclid, fbclid).
2.4 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para el funcionamiento esencial del sitio, analítica (Google Analytics) y publicidad (Meta Pixel). Puedes gestionar tus preferencias mediante nuestro banner de cookies. Más detalles en nuestra Política de Cookies.
3. Para qué tratamos tus datos - base legal
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Procesar tu reserva de alquiler | Ejecución de contrato (6.1.b) | 5 años tras finalización del alquiler (Código de Comercio) |
| Emitir facturas y contabilidad | Obligación legal (6.1.c) - normativa fiscal española | 6 años (Ley General Tributaria Art. 66) |
| Gestión de siniestros y reclamaciones | Ejecución de contrato + interés legítimo (6.1.b, 6.1.f) | 10 años (Ley de Contrato de Seguro Art. 23) |
| Atención al cliente y reclamaciones | Ejecución de contrato (6.1.b) | 3 años desde último contacto |
| Emails y SMS de marketing | Consentimiento (6.1.a) | Hasta retirada del consentimiento |
| Analítica web (Google Analytics) | Consentimiento (6.1.a) | 14 meses |
| Publicidad y retargeting (Meta, Google) | Consentimiento (6.1.a) | 180 días |
| Prevención del fraude | Interés legítimo (6.1.f) | 3 años |
| Cumplimiento de requerimientos legales | Obligación legal (6.1.c) | Según exija la ley |
4. Con quién compartimos tus datos - encargados y destinatarios
Compartimos tus datos personales solo con las siguientes categorías de destinatarios, todos vinculados por contratos de tratamiento de datos:
4.1 Proveedores de servicios (encargados)
- Webflow Inc. (EE.UU.) - hosting web y CMS. Transferencias bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF).
- Cloudflare Inc. (EE.UU.) - CDN, protección DDoS. Certificado DPF.
- RentSyst - sistema de gestión de reservas (CRM). UE.
- Telegram Messenger LLP - notificaciones internas al personal sobre tu reserva (sin marketing).
- Google LLC (EE.UU.) - Google Analytics 4 + Google Ads. Certificado DPF.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) - Meta Pixel para publicidad.
- Hotjar Ltd. (Malta) - grabaciones anonimizadas de sesión para mejorar la UX.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) - procesamiento de pagos. PCI-DSS Nivel 1.
- Allianz España - aseguradora de vehículo y responsabilidad civil.
4.2 Otros destinatarios (terceros)
- Dirección General de Tráfico (DGT) y autoridades policiales - multas o accidentes con tu alquiler
- Agencia Tributaria (AEAT) - facturación y auditorías
- Juzgados y autoridades legales - cuando lo exija la ley
5. Transferencias internacionales
Algunos encargados están fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en EE.UU. Para estas transferencias nos basamos en:
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) - para Webflow, Cloudflare, Google, Stripe (donde estén certificados)
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea - como salvaguarda de respaldo
- Decisiones de adecuación - para transferencias dentro del EEE, Reino Unido, Suiza
6. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- Acceso a tus datos personales y obtener una copia (Art. 15)
- Rectificación de datos inexactos o incompletos (Art. 16)
- Supresión ("derecho al olvido") sujeto a obligaciones legales de conservación (Art. 17)
- Limitación del tratamiento en casos específicos (Art. 18)
- Portabilidad - recibir tus datos en formato legible por máquina (Art. 20)
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo (Art. 21)
- Retirada del consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3) - sin afectar la legalidad de tratamientos previos
- Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es
Para ejercer estos derechos, escribe a hello@weonerent.es con asunto "Solicitud RGPD - [tu derecho]". Respondemos en 30 días naturales. Podemos pedirte verificar tu identidad para prevenir fraude.
7. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. La LOPDGDD Art. 7 establece la edad de consentimiento digital en 14 años en España. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos inmediatamente.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar: cifrado HTTPS (TLS 1.3) para todos los datos en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad regulares, copias de seguridad seguras, formación del personal y procedimientos de respuesta a incidentes. En caso de brecha de seguridad personal, notificaremos a la AEPD en 72 horas y a los usuarios afectados sin demora indebida, conforme a los Art. 33-34 RGPD.
9. Comunicaciones de marketing
Si optas por recibir emails de marketing (separados de las confirmaciones de reserva), puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cualquier email o contactándonos. No enviamos marketing no solicitado.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión más reciente siempre estará disponible en esta URL con la fecha de "Última actualización". Cambios materiales se notificarán por email a clientes activos y banner en la web.
11. Contacto y reclamaciones
Para preguntas de privacidad: hello@weonerent.es · +34 607 442 437 · postal: WeOneRent SL, C. Agua, 11, 03006 Alicante.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid · www.aepd.es · sedeagpd.gob.es
WeOneRent SL - Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante. CIF B22809552. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 77/1994 Comunitat Valenciana).
Frequently asked questions
Everything you need to know about renting with WeOneRent - no deposit, flexible insurance, and 24/7 human support.
Do you offer car hire in Alicante?
Yes - car hire and car rental are the same thing; car hire is simply the British term for renting a car. We offer no-deposit car hire in Alicante and across the Costa Blanca, with free Alicante airport pickup 09:00-20:00 and no card blocking. Pick your dates above to see available cars and prices.
Is it possible to rent a car with no deposit in Alicante or on the Costa Blanca?
Yes, with WeOneRent it is entirely possible. Unlike most companies that block significant sums on your credit card, we offer options that allow you to enjoy your trip without bank deposits. This makes renting accessible to people who don’t have a credit card or prefer not to tie up their available balance, while always maintaining full transparency in the terms and conditions.
What insurance can I take out and how much does it cover?
We offer a range of flexible insurance options from basic cover to the most comprehensive protection. Our policies cover different levels depending on the option chosen. Depending on your selection, you can significantly reduce your financial liability, allowing you to drive with greater peace of mind. All cover details are explained clearly before your booking is confirmed.
Can I return the car outside opening hours or in a different city?
We have a flexible hours policy to accommodate your flights or personal needs. It is possible to arrange deliveries and returns outside standard business hours, and even to pick up in one city and drop off in another - always subject to prior consultation and agreement with our team to ensure the best logistics for you.
What is the difference between booking with WeOneRent and other large companies?
The main difference is the human touch and the absence of hidden charges. While large companies tend to automate everything and apply unexpected surcharges, at WeOneRent we treat every customer individually. There are no intermediaries, no endless queues at the airport, and our support is real and direct with the fleet managers themselves.
What are the requirements and documentation needed to rent?
To rent with us, you need to meet the established age requirements, hold a valid driving licence with the required minimum period of validity, and present your original identification documents. A credit card is not always required if you choose our no-deposit insurance options, making our service far more accessible to all types of customer profiles.
What happens if I receive a fine during the rental?
In the event of a traffic penalty, WeOneRent will receive notification from the relevant authorities. We facilitate the necessary process so that the penalty can be handled correctly. We always recommend respecting speed limits and the traffic regulations in force. If you have any questions, our team will provide guidance on what to bear in mind while driving in the area.
Are extras such as child seats or GPS included?
Child seats are €42 per rental (infant and toddler) and boosters €36 per rental, added when you book. For navigation your phone works best - there is no GPS surcharge. Long-term and monthly rentals can include extras by arrangement.
How can I avoid hidden charges when renting a car?
Choose a provider that publishes the full price upfront - like WeOneRent. We never apply fuel surcharges, airport fees or counter “upgrades” you didn’t ask for. The price you see at booking is the price you pay at pickup. If anything is unclear, our team explains every line of the contract before you sign.
Is it safe to rent a car for a long holiday?
Absolutely. Our fleet is renewed every 18 months and every car is fully serviced before each rental. For long holidays we offer monthly tariffs with extra benefits and a generous 200 km/day mileage allowance (cumulative across the rental, €0.30/km over). 24/7 roadside assistance is included on every booking, so you’re covered for the entire journey.
Is there a mileage limit on the rental?
Yes. Each rental includes a generous 200 km per day mileage allowance, calculated cumulatively across your rental period - for example, a 5-day rental includes 1,000 km in total, and a 10-day rental includes 2,000 km. If you exceed this limit, the excess is charged at €0.30 per kilometre at return, fully transparent on your final invoice. For most trips around the Costa Blanca, Costa del Sol or short inland excursions, 200 km/day is more than enough.
How do I get in touch if I have a problem on the road?
Our team is available 24/7 on WhatsApp +34 607 442 437, phone, and email hello@weonerent.es. Real humans - not bots. We typically reply within minutes and can dispatch roadside assistance immediately if needed.
What is the minimum rental period?
Our standard minimum rental is 3 days. If you need a car for a shorter period (1 or 2 days), please contact us directly on WhatsApp +34 607 442 437 or email hello@weonerent.es. We will review your case individually and offer custom terms tailored to your trip.
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